سياسة الاسترجاع خلال 7 أيام

1) مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج ضمن الحالات المقبولة الموضحة في هذه السياسة.

2) شروط قبول الاسترجاع

يتم قبول طلب الاسترجاع إذا كان المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وفي العبوة الأصلية، مع توفر الملحقات أو الهدايا إن وُجدت، وعدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

3) الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يقبل الاسترجاع في حال فتح العبوة بشكل يؤثر على سلامة المنتج، أو استخدامه جزئياً، أو في حال وجود تلف ناتج عن التخزين غير الصحيح أو العبث بالمنتج بعد الاستلام.

4) طريقة تقديم الطلب

لتقديم طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المتاحة في الموقع مع ذكر رقم الطلب، الاسم، ورقم الهاتف، وصورة واضحة للمنتج عند الحاجة.

5) فحص الطلب

بعد استلام طلبك، قد نقوم بمراجعة الحالة والتأكد من مطابقة الشروط قبل اعتماد الاسترجاع أو رفضه مع توضيح السبب.

6) الاسترداد

في حال قبول الاسترجاع، تتم معالجة الاسترداد وفق آلية العمل المتبعة لدينا، وقد يختلف وقت الإرجاع حسب وسيلة السداد أو ترتيبات التسليم.

7) رسوم الشحن

قد لا تشمل سياسة الاسترجاع رسوم الشحن أو رسوم التوصيل، ما لم يكن سبب الاسترجاع راجعاً لخطأ من طرفنا أو لمنتج غير مطابق.

8) تحديث السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث هنا مع تحديث تاريخ المراجعة.